Banco Santander Chile es la institución financiera más grande del país en banca comercial y minorista, con más de 3,6 millones de clientes. Su estrategia se basa en la simplicidad, personalización y equidad, priorizando una experiencia digital fluida y accesible para sus usuarios. En un contexto donde el 90% de los internautas en Chile usa aplicaciones bancarias, Santander enfrentaba una creciente demanda de servicios digitales de alta calidad.
El Desafío.
El crecimiento del uso de la banca digital y el aumento de transacciones electrónicas planteaban retos significativos para la calidad y estabilidad de las aplicaciones móviles de Santander. La necesidad de garantizar una experiencia de usuario óptima requería un proceso de pruebas más automatizado, con cobertura en múltiples dispositivos y condiciones reales de uso.
Además, la pandemia aceleró la transformación digital del banco, demandando herramientas que permitieran a sus equipos de calidad operar en entornos remotos sin comprometer la eficiencia y precisión de las pruebas.
El Aporte de Avattar.
Junto a Micro Focus, trabajamos para implementar una solución de automatización de pruebas eficiente y flexible.
Simulación de Eventos Reales: Se probaron escenarios como variaciones en la velocidad de red y cambios de ubicación vía GPS, garantizando que las aplicaciones respondieran adecuadamente en condiciones reales de uso.
Optimización de Pruebas con Micro Focus UFT One y UFT Mobile: Se diseñó una estrategia de pruebas automatizadas para aplicaciones web y móviles, asegurando una cobertura integral en múltiples dispositivos y plataformas.
Acceso Remoto a Entornos de Prueba: Se habilitó un laboratorio de dispositivos en la nube, permitiendo a los ingenieros ejecutar pruebas desde cualquier ubicación, lo que fue clave durante la crisis sanitaria.
Integración con Desarrollo Ágil: Se implementó la ejecución de pruebas continuas mediante la integración con Jenkins y Appium, asegurando calidad en cada actualización de las aplicaciones.
Impacto en el Negocio.
La automatización y optimización de las pruebas generaron beneficios significativos para Banco Santander Chile:
Mayor Eficiencia y Reducción de Esfuerzo Manual: Se logró una cobertura de pruebas más amplia con menor intervención humana, permitiendo que los ingenieros se enfocaran en tareas estratégicas.
Mejora en la Experiencia del Usuario: Gracias a pruebas más completas y realistas, se aseguró la estabilidad de las aplicaciones, mejorando la navegación y funcionalidad para los clientes.
Cumplimiento de Estándares Globales: La solución implementada permitió mantener un alto nivel de calidad alineado con la transformación digital del banco.
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